গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

77fdc ("আমরা", "আমাদের") প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা নিবন্ধন করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা ও সংরক্ষণ করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকার কী তা বর্ণনা করা হয়েছে।

আমরা বাংলাদেশ বাজারের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালনা করি, যা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ স্থানীয় পেমেন্ট সমাধান সমর্থন করে। যেহেতু আর্থিক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা জড়িত, তাই আমরা ডেটা গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই এবং প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষার একাধিক স্তর বাস্তবায়ন করেছি।

77fdc অ্যাক্সেস করে এবং আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে — বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগের ম্যাচে বাজি ধরা, স্লট গেমে স্পিন করা বা লাইভ ক্যাসিনো সেশনে অংশগ্রহণ করা — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা লেনদেন করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, এবং মাঝে মাঝে দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে।

• পরিচয় ডেটা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ (KYC প্রক্রিয়া)।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর/জেলা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) যা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের রেকর্ড যার মধ্যে রয়েছে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন, bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং সার্ভার লগ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা রেফারিং URL।
• ব্যবহার ডেটা: গেমপ্লে ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, অ্যাক্সেস করা গেম (স্লট, ক্রিকেট, লাইভ ক্যাসিনো), সেশনের সময়কাল এবং বোনাস ব্যবহার — প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ সমর্থন করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না আইনের দ্বারা বিশেষভাবে প্রয়োজন হয় বা আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতিতে অনুরোধ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রমাণীকরণ এবং KYC যাচাইকরণ যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি এবং দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে চলা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা — আপনার তহবিল সঠিক ও নিরাপদে পরিচালিত হচ্ছে তা নিশ্চিত করা।
• ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান, যার মধ্যে বিরোধ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সহায়তা প্রদান অন্তর্ভুক্ত।
• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা) এবং আপনি অপ্ট ইন করলে বোনাস, BPL সিজন অফার এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ আপনাকে এবং 77fdc প্ল্যাটফর্মের সততা উভয়কেই রক্ষা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নত করা, গেম সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করা এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো পণ্য জুড়ে সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

77fdc-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত পেমেন্ট-সম্পর্কিত ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হয়। আমরা বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — পাশাপাশি আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa এবং Mastercard) এর সাথে একীভূত করি।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, কার্ড যাচাইকরণ মান (CVV/CVC) বা সম্পূর্ণ bKash/Nagad PIN সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সমন্বয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অ-সংবেদনশীল টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট সহ কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনই শেয়ার করবেন না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77fdc কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে এবং বিশ্লেষণমূলক ডেটা সংগ্রহ করে যা আমাদের আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইট কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি সেশন ম্যানেজমেন্ট, ব্যবহারকারীর লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করে। মূল কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে — কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় অসুবিধার সম্মুখীন হন। এই ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়।
• পছন্দের কুকিজ: আপনার ভাষার সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ এবং সম্প্রতি পরিদর্শন করা গেম ক্যাটাগরি মনে রাখে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা সেশন জুড়ে ব্যক্তিগতকৃত মনে হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে, যার মধ্যে লগইন করার এবং বাজি ধরার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করি না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

77fdc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। তবে আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের কঠোর উদ্দেশ্যে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি। এই ধরনের যেকোনো শেয়ারিং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যা সেই পক্ষগুলিকে আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক অংশীদাররা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায় — যেমন একটি মোবাইল নম্বর বা লেনদেন রেফারেন্স।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC যাচাইকরণ অংশীদাররা দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে একজন ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করার একমাত্র উদ্দেশ্যে পরিচয় নথি ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: একটি বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ দ্বারা বা জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য আমাদের আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ডেটা প্রকাশ করতে হতে পারে।

আমরা কোনো বিপণন, বিজ্ঞাপন বা ডেটা-ব্রোকারেজ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। আমরা বর্ণিত পরিষেবা-প্রদান চেইনের বাইরের সত্তায় আপনার ডেটা স্থানান্তর করি না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, 77fdc-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সময়কাল জুড়ে ডেটা রাখা হয়। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে লেনদেনের রেকর্ড এবং আর্থিক ডেটা কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর রাখা হতে পারে।

যখন একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় এবং সমস্ত বাধ্যতামূলক ধারণ সময়কাল অতিবাহিত হয়, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। আপনি যদি আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব যেখানে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের তা করতে বাধা দেয় না।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করা 77fdc-এর একটি মূল অপারেশনাল অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিশ্চিত করি যে আপনার শংসাপত্র, পেমেন্ট বিবরণ এবং সেশন ডেটা তৃতীয় পক্ষদ্বারা আটকানো যাবে না। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো শারীরিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সহ নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ। আমাদের কর্মীরা ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ নেয় এবং যেকোনো কর্মী যারা ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনা করেন তারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ। এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও কোনো সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকার

77fdc-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার বেশ কয়েকটি অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সম্মান করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সহ আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। প্রচারমূলক ইমেইল থেকে অপ্ট আউট করতে, কেবল আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে সরবরাহ করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে নির্দিষ্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

77fdc কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে পাওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত সম্পর্কিত তহবিল আমাদের শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবা অফারিংয়ের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। সংশোধিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 77fdc-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণের প্রতিনিধিত্ব করে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77fdc আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।